سياسة الاسترداد

في شركة كامبين شوبيفاي، نحرص على تقديم خدمة احترافية في إنشاء متاجر شوبيفاي وفقًا للاتفاق مع العميل. وبسبب طبيعة الخدمة الرقمية المخصصة، فإن جميع الطلبات تعتبر غير قابلة للاسترداد بشكل افتراضي، إلا في الحالات التالية:

الحالات التي يحق فيها طلب استرداد المبلغ

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ كاملًا أو جزئيًا في الحالات التالية:

1. تأخر الشركة في التسليم مدة تزيد عن المدة المتفق عليها دون سبب مقبول أو إخطار مسبق.

2. عدم بدء العمل على المشروع خلال فترة 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.

3. تعذر تنفيذ الخدمة بسبب خطأ أو تقصير من طرف الشركة.

الحالات التي لا يحق فيها استرداد المبلغ

لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

1. تغيير رأي العميل بعد بدء العمل على المشروع.

2. تقديم العميل معلومات ناقصة أو غير صحيحة تسببت في تأخير التنفيذ.

3. طلب تعديلات أو إضافات خارج نطاق الاتفاق الأساسي.

4. اكتمال تسليم المتجر وفق المواصفات المتفق عليها.

آلية طلب الاسترداد

يجب إرسال طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضحين أدناه مع توضيح سبب الطلب.
سيتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل، ويتم إشعار العميل بالقرار النهائي.

البريد الإلكتروني: a@kmpn.agency
رقم الهاتف: (+20)1002361453

الكيان القانوني: شركة كامبين Kampaign
الرقم الضريبي: 728-948-133

تحتفظ شركة كامبين شوبيفاي بحق تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق.