فكر معي لبضع ثوانِ؛ برأيك، ما هي منصة التجارة الإلكترونية الأكثر انتشارًا التي تعتمد عليها غالبية المتاجر الإلكترونية حول العالم؟ حسنًا، توقعك صحيح، هي منصة شوبيفاي Shopify. فأحدث الأرقام تشير إلى أن نحو 20% من المتاجر الإلكترونية حول العالم مبنية باستخدام شوبيفاي.
الأمر في الوطن العربي ليس بعيد عن ذلك أيضًا، فمثلًا شوبيفاي هي ثاني أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخدامًا في مصر، في حين أن 4.7% من إجمالي المتاجر الإلكترونية في السعودية مبنية بشوبيفاي. لعلك تتسائل الآن؛ ما هو شوبيفاي؟ وما الذي يجعله بهذه الشهرة؟
Table of Contents
ما هو شوبيفاي Shopify؟
شوبيفاي Shopify هي منصة تجارة إلكترونية تمكن الأفراد وأصحاب المشاريع من بناء متاجرهم الإلكترونية وإطلاقها بسرعة، وتوفير جميع الأدوات التي يحتاجون إليها للبدء ببيع منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت، بما في ذلك تصميم المتجر، وإدارة المخزون، ومعالجة المدفوعات، والتسويق، والتكامل مع شركات الشحن والدفع وغيرها.
شوبيفاي عبارة عن منصة مستضافة بالكامل Fully Hosted Platform، تعمل بنظام برمجية كخدمة Saas. ما يعني أنك لا تحتاج إلى شراء استضافة خارجية أو إدارة الخوادم بنفسك، إنما تتولى المنصة بنفسها توفير البنية التحتية والاستضافة مقابل الاشتراك الشهري.
| فاصل:
منصات التجارة الإلكترونية هي أنظمة برمجية تتيح للمستخدمين إنشاء المتاجر الإلكترونية وإدارتها، من خلال ميزات لإدارة المنتجات، والدفع والشحن، والتسويق. ومن أشهرها منصة شوبيفاي Shopify ووكومرس Woocommerce وأدوبي كومرس Adobe commerce (ماغنتو سابقًا). |
مميزات وعيوب شوبيفاي
حتى تقرر بنفسك إن كانت منصة شوبيفاي هي المنصة المناسبة لإنشاء متجرك الإلكتروني أو لا، دعنا نتعرف أولًا على مميزات شوبيفاي وكذلك عيوبها، ونوازن بينهما، كالآتي:
مميزات شوبيفاي
تتمتع منصة شوبيفاي بالعديد من المميزات التي تجعلها منصة التجارة الإلكترونية الأولى عالميًا، أهمها:
سهولة الاستخدام
توفر منصة شوبيفاي واجهة مستخدم بديهية مع محرر مرئي سهل الاستخدام يمكنّك من إضافة المنتجات الجديدة بسهولة، وتخصيص تصميم المتجر (الأقسام والخطوط والألوان) بسرعة بخاصية السحب والافلات، فضلًا عن متابعة الطلبات وحالة كل منها، وإدارتها بشكل مباشر، وإعداد وسائل الدفع وغيرها، كل هذا من مكان واحد دون الحاجة لكتابة أي أكواد برمجية.
سرعة الإطلاق
كما أشرت سابقًا، توفر منصة شوبيفاي كل ما تحتاجه لإطلاق متجرك الإلكتروني دون الحاجة لامتلاك خبرة برمجية أو تدخل منك في الأمور التقنية المعقدة أو حتى التفكير فيها. إذ توفر لك استضافة سحابية آمنة، وشهادات SSL، وتحديثات تلقائية، وربط مباشر ببوابات الدفع والشحن، وغيرها.
قابلية التوسع والنمو
رغم أن شوبيفاي هو الخيار الأول للمشاريع الناشئة، إلا أنها مناسبة تمامًا لغالبية المتاجر الإلكترونية حتى العملاقة منها. إذ تدعم الخطط المتنوعة التي توفرها شوبيفاي توسّع أعمالك، وخاصة Shopify Plus التي تسمح بإدارة متعددة للمتاجر من لوحة التحكم نفسها، وتوفر صلاحيات متقدمة لفرق العمل، وإمكانية تخصيص صفحة الدفع، والتكامل الرسمي مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP وإدارة علاقات العملاء CRM المختلفة، وغيرها.
متجر تطبيقات قوي
برأيي أن متجر تطبيقات شوبيفاي هو أحد أهم نقاط قوة منصة شوبيفاي، لأنه يتيح لك آلاف التطبيقات المجانية والمدفوعة التي تضيف وظائف متقدمة إلى متجرك بسهولة دون الحاجة إلى كتابة سطر كود واحد، مثل: تطبيقات إدارة الحملات التسويقية والبريد الإلكتروني، وحلول إدارة المخزون والشحن، وإدارة علاقات العملاء، وتحسين تجربة المستخدم، والتحليلات والتقارير، وغيرها.
تنوع خيارات الدفع والشحن
توفر لك شوبيفاي تكامل سلس مع خيارات الدفع والشحن المتعددة، فيمكنك ربط متجرك بسهولة مع بوابات دفع محلية أو عالمية مثل تاب TAP، وباي تابس Pay Taps، وأمازون باي Amazon Pay، وبوابة دفع سترايب Stripe (إذا كنت في الإمارات). فضلًا عن الربط مع خدمات الشحن الكبرى مثل أرامكس Aramex ودي اتش إل DHL وسمسا إكسبريس SMSA Express وغيرها.
عيوب شوبيفاي
رغم مميزات شوبيفاي السابقة، إلا أنها مثلها مثل أي منصة تجارة إلكترونية أخرى تمتلك بعض نقاط الضعف أو التحديات التي يجب أن تكون على علم بها، من أبرز عيوب شوبيفاي:
التكلفة المتزايدة
مع أن تكلفة الاشتراك الشهري في منصة شوبيفاي تبدأ من 24 دولارًا، وحتى أضعاف هذا الرقم فهي تكلفة لا تُذكر الحقيقة إذا ما قورنت بمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى مثل ووكومرس أو سلة أو غيرها. إلا أن ما قد يمثل تحديًا لبعض أصحاب المشاريع أن التكلفة النهائية قد تتضاعف بسهولة إذا لم تخطط جيدًا لنفقاتك، لكن كيف؟
- أولًا؛ لأن الكثير من تطبيقات شوبيفاي التي تضيف وظائف إضافية متقدمة لمتجرك هي تطبيقات مدفوعة باشتراك شهري قد يصل إلى مائة دولار أو أكثر في بعض التطبيقات.
- ثانيًا؛ لأن شوبيفاي تفرض رسوم تتراوح بين 0.6% و2% من قيمة الطلب على كل عملية بيع، إذا كنت تستخدم بوابة دفع من طرف ثالث (وهذا أمر لا مفر منه لأن بوابة دفع شوبيفاي Shopify Payments غير متوفرة في الوطن العربي).
محدودية التخصيص المتقدِّم
على نقيص إضافة ووكومرس مفتوحة المصدر، فإن شوبيفاي ليست كذلك. وبذلك فهي لا تتيح تحكمًا كاملًا في البنية التحتية وملفات السيرفر أو التعديل على قواعد البيانات. ومع ذلك، فإن التخصيص المتقدّم لا يزال ممكنًا، لكنه يتطلب خبرة برمجية بلغة القوالب الخاصة بشوبيفاي Liquid، وهي مختلفة عن PHP أو HTML التقليدية.
قصور الدعم التلقائي لاتجاة اللغة العربية
مع أنه من السهل جدًا إنشاء متجر شوبيفاي عربي بشكل كامل من خلال تعريب واجهة المتجر واستخدام قالب شوبيفاي عربي أو قالب يدعم اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL). إلا أن منصة شوبيفاي ذاتها لديها بعض القصور في دعم اللغة العربية.
فمثلًا؛ أغلب قوالب شوبيفاي لا تدعم اتجاه الكتابة باللغة العربية بشكل تلقائي، ما يتطلب تدخل يدوي أو استخدام تطبيقات إضافية. كما أن لوحة التحكم والإعدادات كلها باللغة الإنجليزية، ما قد يشكّل تحديًا لبعض المستخدمين.
حسنًا، بناءً على موازنة المميزات والعيوب السابقة، فيمكننا الجزم بسهولة أن منصة شوبيفاي مناسبة فعلًا لمعظم المتاجر الإلكترونية على اختلاف تخصصاتها أو حتى أحجامها. وخاصة المتاجر الإلكترونية التي يحتاج أصحابها إلى إطلاقها بسرعة دون التفكير في التعقيدات التقنية.
خطط التسعير في شوبيفاي: ما الفرق بينها؟
تُقدِّم منصة شوبيفاي أربع خطط اشتراك تختلف فيما بينها في ثلاثة عناصر جوهرية هي: التكلفة، والوظائف، ورسوم الدفع عند استخدام بوابة دفع غير البوابة الافتراضية التي توفرها شوبيفاي. هذه الخطط هي:
- الخطة الأساسية Basic Shopify: تبدأ تكلفتها من 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتفرض رسوم 2% عند الدفع باستخدام بوابة دفع من طرف ثالث، وتقدم تقارير بسيطة حول سلوك العملاء والمبيعات والمنتجات.
- خطة النمو Grow: تبدأ تكلفتها من 54 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتفرض رسوم 1% عند الدفع. تتيح إمكانية إضافة حتى 5 موظفين للمتجر، مع تقارير أكثر تفصيلًا عن الخطة الأساسية.
- الخطة المتقدمة Advanced Shopify: تبدأ تكلفتها من 299 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتفرض رسوم 0.5% عند استخدام بوابة دفع خارجية. تتيح إضافة حتى 15 موظفًا لإدارة المتجر، وتوفر إمكانية إعداد تقارير مخصصة، مع إمكانية تخصيص الأسعار حسب المنطقة والعملات.
- الخطة المؤسسية Shopify Plus: تبدأ تكلفتها من 2300 دولارًا أمريكيًا شهريًا، ولا تفرض رسوم معاملات إضافية. توفر صلاحيات غير محدودة للموظفين، مع إمكانية إدارة عدة متاجر من لوحة تحكم واحدة، وواجهة API متقدمة، وتكامل سلس مع أنظمة ERP وCRM.
يعتمد اختيار الخطة المناسبة لك على عوامل عدة منها طبيعة نشاطك التجاري وحجمه، والسوق والعملاء المستهدفين، وميزانيتك المتاحة. لكن لنبسط الأمر عليك أكثر، فالخطة الأساسية مناسبة تمامًا لك إن كنت تمتلك متجر إلكتروني صغير أو في بدايته.
في حين تناسبك خطة النمو إذا كنت تمتلك متجرًا متوسطًا ولديك مبيعات مستقرة. بينما الخطة المتقدِّمة هي أكثر مناسبة لك إذا كنت تمتلك متجرًا كبيرًا وتحتاج إلى تحليلات دقيقة وخيارات شحن مرنة. أما الخطة المؤسسية فهي موجهة للعلامات التجارية الكبرى والمتاجر ذات المبيعات الضخمة.
4 أنواع من المنتجات التي يمكنك بيعها على شوبيفاي
أعلم أنك قد تتسائل الآن؛ ما هي المنتجات التي يمكت بيعها على شوبيفاي؟ فهذا السؤال يشغل بال الكثيرين من أصحاب المشاريع التجارية الذين يريدون إنشاء متاجرهم على شوبيفاي. والإجابة باختصار، أنك تستطيع بيع مجموعة واسعة ومتنوعة من المنتجات على شوبيفاي، منها:
المنتجات المادية
المنتجات المادية (Physical Products) هي المنتجات الملموسة التي يمكن شحنها وتسليمها إلى العميل يدًا بيد، وهي فئة المنتجات الأكثر شيوعًا، وتشمل طيفًا واسعًا للغاية من المنتجات مثل:
- الملابس والأزياء (رجالي، نسائي، أطفال).
- العطور ومستحضرات التجميل والإكسسوارات.
- الإلكترونيات والملحقات التقنية.
- الأدوات المنزلية وأدوات المطبخ.
- الأثاث والديكور.
- الألعاب والهدايا.
- الكتب المطبوعة والأدوات المكتبية والقرطاسية.
- المنتجات الفنية (لوحات، منحوتات، أعمال يدوية).
المنتجات الرقمية
المنتجات الرقمية (Digital Products) هي منتجات غير ملموسة، لا تحتاج إلى شحن أو نقل أو تخزين. يحصل عليها العميل مباشرة بعد الشراء عبر تنزيلها على حاسوبه أو هاتفه الشخصي، وتشمل كلًا من:
- الدورات التعليمية والكتب الإلكترونية (E-books).
- قوالب وإضافات منصات التجارة الإلكترونية (ووردبريس، شوبيفاي، ووكومرس).
- الصور والتصاميم الرقمية والرسومات (قوائم الطعام، بروشورات، هويات بصرية).
- الموسيقى والمؤثرات الصوتية.
- الأدوات أو البرامج القابلة للتحميل.
- المستندات والعروض التقديمية والفواتير والسير الذاتية.
- تطبيقات الويب والجوال.
الخدمات
يقصد بالخدمات (Services) تقديم قيمة مباشرة للعميل سواء كانت من خلال تنفيذ عمل محدد أو توفير معرفة أو وقت. تعتمد على الحجز المسبق أو التفاعل المباشر بين مقدم الخدمة والعميل. مثل:
- جلسات الاستشارات والتدريب الفردي أو الجماعي.
- خدمات المهنية (التصميم والبرمجة، والمحاسبة، تصميم الديكور)
- الخدمات الشخصية بالحجز (صالونات، عيادات، ورش عمل)
الاشتراكات
الاشتراكات (Subscriptions) هي الخدمات أو المنتجات التي يمكنك تقديمها بشكل متكرر على هيئة اشتراكات سواء شهرية أو ربع سنوية أو سنوية، وتشمل:
- المنتجات المتكررة (المنتجات الاستهلاكية).
- المحتوى الرقمي المدفوع (المقالات، النشرات البريدية، المجلات).
- العضويات الشهرية (المجتمعات المغلقة، منصات الدورات المدفوعة).
- الخدمات التدريبة المستمرة.
ورغم أن شوبيفاي لا يدعم الاشتراكات المتكررة بشكل مباشر إلا أنه يدعمها بفعالية من خلال التطبيقات المخصصة مثل لاستخدام تطبيقات مثل Recharge Subscriptions أو Seal Subscriptions.
كيف تبدأ متجر إلكتروني على شوبيفاي؟
بعد أن عرفنا ما هو شوبيفاي بشيء من التفصيل، دعنا نتطرق الآن إلى الخطوات الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني على شوبيفاي. لن نتناول كل خطوة بالتفاصيل الدقيقة أو الشروحات، فهذا المقال لن يتسع إلى ذلك، لكن سنلقي الضوء على الخطوات الأساسية التي ينبغى لك معرفتها والإلمام بها، وهي:
التسجيل في شوبيفاي
اختيار القالب المناسب للمتجر
إضافة المنتجات وإدارة المخزون
ضبط إعدادات الدفع والشحن
نشر المتجر والانطلاق
ما هي طرق الدفع في شوبيفاي؟
تسويق متجر شوبيفاي: كيف تحصل على أولى مبيعاتك؟
أسئلة شائعة حول شوبيفاي
كيف يعمل شوبيفاي؟
كم سعر الاشتراك في شوبيفاي؟
هل يدعم شوبيفاي اللغة العربية؟
هل شوبيفاي يعمل في مصر؟
هل يعمل شوبيفاي في السعودية؟
ما هي تكلفة البيع على شوبيفاي؟
هل يمكن إنشاء متجر شوبيفاي بدون خبرة برمجية؟
هل موقع Shopify موثوق؟
